عرّف الوكيل الذكي بنشاطك
ما تدخله في شات شيبا، وكيف يصل إلى عميلك في المحادثة.
الأجزاء الفاتحة للوكيل الذكي وإعداده، والداكنة لعمل فريقك في المحادثات.
أجزاء الفيلم
اختر جزءاً لتنتقل إليه.
عن هذا الفيلم
يجيب الوكيل الذكي عملاءك مما تدخله أنت. يمر هذا الفيلم على معلومات النشاط التجاري قسماً بعد قسم: الملف، وصفحة الوكيل الذكي، والمعرفة، والمنتجات، والخدمات، والصور. ثم يسأل عميل عن قهوة، فترى كيف يأتي السعر والصورة والنصيحة مما أدخلته.
ما ستراه في الفيلم
- تضيف في ملف النشاط التجاري الاسم والمنطقة الزمنية ولغة الرد.
- تختار اسم الوكيل الذكي وأسلوبه، وتكتب قواعد السلوك والمواضيع التي لا يناقشها.
- تحدد متى يُحوَّل العميل إلى موظف، وتكتب الرد الاحتياطي.
- ترفع مستنداتك أو تكتبها، وتضيف منتجاتك واحداً واحداً أو تستوردها من ملف.
- تختار الخدمات التي يذكرها الوكيل الذكي، وتسمّي كل صورة كما يسأل عنها عملاؤك.
نص الفيلم
النص الذي يقوله الراوي في الفيلم.
- يجيب الوكيل الذكي عملاءك مما تدخله أنت في معلومات النشاط التجاري على شات شيبا.
- في ملف النشاط التجاري: اسم نشاطك كما يذكره الوكيل الذكي،
- والمنطقة الزمنية ليعرف التاريخ والوقت عندك، ولغة الرد حين لا تتضح لغة العميل.
- وفي صفحة الوكيل الذكي تختار اسمه وأسلوبه، وتكتب قواعد السلوك والمواضيع التي لا يناقشها.
- وتحدد متى يُحوَّل العميل إلى موظف، من قائمة جاهزة أو بحالات تكتبها.
- وتكتب الرد الاحتياطي الذي يُرسَل إلى العميل إن وقع خطأ أثناء الرد.
- ثم في قسم المعرفة ترفع مستنداتك أو تكتبها، فيجيب منها الوكيل الذكي.
- وفي قسم المنتجات تضيف ما تبيعه واحداً واحداً، بسعره وتوفره وصورة من المعرض،
- أو تستورده من ملف CSV. ولا يذكر الوكيل الذكي سعراً إلا من المنتجات.
- وتختار من خدماتك ما يذكره لعملائك، وتخفي الباقي.
- وفي قسم الصور تسمّي كل صورة كما يسأل عنها عملاؤك، فبهذا الاسم يجدها.
- ثم يسأل خالد، أحد عملائك، عن قهوة فاتحة التحميص وسعرها.
- فيجيبه الوكيل الذكي بالسعر المكتوب في منتجاتك، ثم يرسل صورة الكيس.
- ويسأل إن كانت تناسب التقطير، فيجيبه من دليل التحضير الذي رفعته، ويقترح درجة الطحن المناسبة.
- السعر والصورة والنصيحة، كلها مما أدخلته أنت.
