عميلة واحدة من البداية إلى النهاية
محادثة عميلة واحدة، من أول سؤال حتى عودتها بعد أيام.
الأجزاء الفاتحة للوكيل الذكي وإعداده، والداكنة لعمل فريقك في المحادثات.
أجزاء الفيلم
اختر جزءاً لتنتقل إليه.
عن هذا الفيلم
يتابع هذا الفيلم منى، عميلة تكتب إلى معرض أثاث. يجيبها الوكيل الذكي من معلومات النشاط التجاري، ثم يحوّل طلبها الخاص إلى الفريق. يتولى موظف المحادثة ويبقى الوكيل الذكي صامتاً، وحين تعود منى بعد أيام يجيبها الوكيل الذكي أولاً ويتذكر ما سألت عنه.
ما ستراه في الفيلم
- الوكيل الذكي يجيب من قائمة منتجاتك ومن مستندات المعرفة.
- يوضح في أول رد أنه مساعد آلي، وأن العميل يستطيع طلب موظف متى شاء.
- يحوّل إلى فريق التصعيد ما حدّدت أن يتولاه موظف، دون أن يحدد موعداً للعميل.
- يصلك إشعار في شات شيبا، وتصلك الحالات العاجلة أيضاً عبر بوت تيليجرام الخاص بك.
- تُسند المحادثة إلى موظف، ويبقى الوكيل الذكي صامتاً ما دام الموظف يتولاها.
نص الفيلم
النص الذي يقوله الراوي في الفيلم.
- تكتب منى إلى معرض الزان والكتان، تسأل عن سعر كنبة ولونها.
- وبينما يبحث الوكيل الذكي في معلومات نشاطك، يكتب لها: لحظة، أعمل على ذلك...
- ثم يجيبها من قائمة منتجاتك: السعر كما أدخلته.
- ويوضح في أول رد أنه مساعد آلي، وأنها تستطيع طلب موظف متى شاءت.
- ويظهر كل ذلك أيضاً في نظام إدارة المحادثات من شات شيبا، فيرى فريقك المحادثة كما تراها العميلة.
- وحين تسأل عن التوصيل والتركيب، يجيبها الوكيل الذكي مما كتبته في مستندات المعرفة.
- ثم تطلب كنبة بمقاس خاص، وهو طلب حدّدت في إعداداتك أن يتولاه موظف.
- فيحوّل الوكيل الذكي المحادثة إلى فريق التصعيد، ويخبرها أن أحد موظفيك سيتابع معها، دون أن يحدد موعداً.
- ويصلك أنت إشعار في شات شيبا: محادثة تحتاج إلى فريقك.
- والحالات العاجلة تصلك أيضاً عبر بوت تيليجرام الخاص بك.
- وبنقرة واحدة تفتح المحادثة في نظام إدارة المحادثات.
- وتظهر في قائمة فريق التصعيد، حيث تتابعها هالة، مديرة المعرض.
- فتسندها إلى نادر، موظف المبيعات.
- ثم يرد عليها بنفسه، ويبقى الوكيل الذكي صامتاً ما دام نادر يتولى المحادثة.
- تكتب منى من جديد، فيجيبها الوكيل الذكي أولاً، ويتذكر الكنبة التي سألت عنها.
