1
00:00:03,410 --> 00:00:08,590
تكتب منى إلى معرض الزان
والكتان، تسأل عن سعر كنبة ولونها.

2
00:00:09,050 --> 00:00:14,950
وبينما يبحث الوكيل الذكي في معلومات
نشاطك، يكتب لها: لحظة، أعمل على ذلك...

3
00:00:15,310 --> 00:00:19,690
ثم يجيبها من قائمة منتجاتك: السعر كما أدخلته.

4
00:00:20,050 --> 00:00:26,030
ويوضح في أول رد أنه مساعد
آلي، وأنها تستطيع طلب موظف متى شاءت.

5
00:00:30,105 --> 00:00:37,895
ويظهر كل ذلك أيضاً في نظام إدارة المحادثات
من شات شيبا، فيرى فريقك المحادثة كما تراها العميلة.

6
00:00:38,050 --> 00:00:43,970
وحين تسأل عن التوصيل والتركيب، يجيبها
الوكيل الذكي مما كتبته في مستندات المعرفة.

7
00:00:44,345 --> 00:00:50,655
ثم تطلب كنبة بمقاس خاص، وهو
طلب حدّدت في إعداداتك أن يتولاه موظف.

8
00:00:50,935 --> 00:00:59,065
فيحوّل الوكيل الذكي المحادثة إلى فريق التصعيد، ويخبرها
أن أحد موظفيك سيتابع معها، دون أن يحدد موعداً.

9
00:00:59,185 --> 00:01:04,085
ويصلك أنت إشعار في شات
شيبا: محادثة تحتاج إلى فريقك.

10
00:01:04,230 --> 00:01:08,770
والحالات العاجلة تصلك أيضاً
عبر بوت تيليجرام الخاص بك.

11
00:01:08,890 --> 00:01:13,150
وبنقرة واحدة تفتح المحادثة في نظام إدارة المحادثات.

12
00:01:13,270 --> 00:01:18,770
وتظهر في قائمة فريق التصعيد،
حيث تتابعها هالة، مديرة المعرض.

13
00:01:20,485 --> 00:01:23,515
فتسندها إلى نادر، موظف المبيعات.

14
00:01:30,050 --> 00:01:35,960
ثم يرد عليها بنفسه، ويبقى الوكيل
الذكي صامتاً ما دام نادر يتولى المحادثة.

15
00:01:44,945 --> 00:01:51,055
تكتب منى من جديد، فيجيبها الوكيل
الذكي أولاً، ويتذكر الكنبة التي سألت عنها.