فريقك
كيف يعمل فريقك معاً على محادثة واحدة، من الدعوة إلى المتابعة.
الأجزاء الفاتحة للوكيل الذكي وإعداده، والداكنة لعمل فريقك في المحادثات.
أجزاء الفيلم
اختر جزءاً لتنتقل إليه.
عن هذا الفيلم
يبدأ هذا الفيلم بدعوة موظف جديد إلى الفريق، ثم يتابع محادثة يحوّلها الوكيل الذكي لأنها تمسّ السلامة. تسندها مديرة المعرض إلى موظفة، فترد على العميل بنفسها، وتتشاور مع زميلها في ملاحظة خاصة لا تصل إلى العميل.
ما ستراه في الفيلم
- تدعو فريقك من شات شيبا باسم كل موظف وبريده الإلكتروني.
- تُسند المحادثة إلى موظف أو إلى فريق، فتظهر عنده في تبويب محادثاتي.
- لا يتدخل الوكيل الذكي في محادثة يتولاها موظف.
- يكتب الموظف الشرطة المائلة ويختار رداً جاهزاً للأسئلة التي تتكرر.
- يتشاور الفريق في ملاحظات خاصة، ويتابع الزميل المحادثة مشاركاً دون أن تكون مسندة إليه.
نص الفيلم
النص الذي يقوله الراوي في الفيلم.
- تدعو فريقك من شات شيبا، فتكتب اسم كل موظف وبريده الإلكتروني.
- وينضم كل منهم إلى صندوق الوارد في نظام إدارة المحادثات من شات شيبا، وإلى فريق التصعيد.
- يرسل عادل صورة خزانته، ولأن الأمر يمسّ السلامة، يحوّل الوكيل الذكي المحادثة إلى فريق التصعيد.
- فيجدها فريقك في قائمة فريق التصعيد، بأولوية عالية لأن الوكيل الذكي عدّها حرجة.
- وتُسند المحادثة إلى موظف أو إلى فريق؛ وهنا تسندها هالة، مديرة المعرض، إلى ليلى.
- فتظهر عند ليلى في تبويب محادثاتي، مع كل ما دار فيها.
- وترد ليلى على عادل بنفسها، ولا يتدخل الوكيل الذكي في محادثة يتولاها موظف.
- وللأسئلة التي تتكرر، يكتب الموظف الشرطة المائلة ويختار رداً جاهزاً.
- ثم تكتب ليلى ملاحظة خاصة يراها الفريق وحده، ولا تصل إلى عادل.
- ولأنها تشير فيها إلى باسل، تظهر المحادثة عنده في قائمة الإشارات.
- ويصبح باسل مشاركاً يتابع المحادثة، دون أن تكون مسندة إليه.
