1
00:00:10,275 --> 00:00:17,725
تجد كل ما يكتبه العميلان وما يرد به
الوكيل الذكي في نظام إدارة المحادثات من شات شيبا.

2
00:00:18,115 --> 00:00:23,885
ويفتحه صاحب النشاط من شات شيبا
بنقرة واحدة، دون تسجيل دخول جديد.

3
00:00:24,040 --> 00:00:27,960
يُفتح أولاً على المحادثات المسندة إليك وحدك.

4
00:00:28,300 --> 00:00:34,700
ومحادثات الوكيل الذكي معلّقة، فاختر
الكل في التبويب وفي تصفية الحالة.

5
00:00:35,345 --> 00:00:39,655
فتظهر كل محادثات نشاطك التجاري في قائمة واحدة.

6
00:00:39,865 --> 00:00:46,135
وعلى الجانب قائمة لكل فريق تنتمي
إليه، ولكل صندوق وارد، ولكل وسم.

7
00:00:46,255 --> 00:00:52,175
ففريق التصعيد، مثلاً، يجد في قائمته
المحادثات التي حوّلها إليه الوكيل الذكي.

8
00:00:52,440 --> 00:00:58,560
وفي محادثة سلمان ترى أسئلته،
ويرد عليها الوكيل الذكي برسائل آلية.

9
00:01:03,045 --> 00:01:10,955
وحين يرى الوكيل الذكي أن الحالة حرجة، كالتسرب
في شقة وائل، يحوّلها إلى فريق التصعيد بأولوية عالية.

10
00:01:11,075 --> 00:01:16,165
ولفريقك أن يرفع الأولوية
أو يخفضها، بين العاجلة والمنخفضة.

11
00:01:16,285 --> 00:01:20,765
وتضع على المحادثة وسماً يصف نوعها، كطلب صيانة.

12
00:01:20,900 --> 00:01:26,100
وفي قائمة كل وسم
تجتمع محادثاته، كمحادثات العملاء المحتملين.

13
00:01:26,460 --> 00:01:31,540
وحين تنتهي المحادثة يحلّها
فريقك، ويعيد فتحها عند الحاجة.

14
00:01:32,035 --> 00:01:36,965
وبالبحث تجد اسم مشروع،
كمساكن اللوز، في رسائل المحادثات.

15
00:01:41,850 --> 00:01:47,440
وحين تفتح محادثة ماجد،
ترى بجانبها بياناته ومحادثاته السابقة.

16
00:01:47,560 --> 00:01:54,500
وفي جهات الاتصال قائمة بعملائك. وهكذا
تجتمع محادثات العميل وبياناته في مكان واحد.